平素より「MKPポイントカード」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月2日付で公表をしております弊社サーバーに対する第三者による不正アクセスにつきまして、調査の過程において、「MKPポイントカード」のお客様情報が外部に漏えいしたおそれを否定できない状況であることが判明いたしました。
現時点では個人情報の流出や不正利用の事実は確認されておりません。

対象となる可能性のあるお客様へは、8月上旬に個別にメールにてご案内をお送りしておりますが、一部のお客様につきましては、メールアドレスの変更や受信設定等の理由により、ご案内をお届けできていない可能性がございます。そのため、個別のご案内を補完する目的で、当サイトにおきましても下記のとおりお知らせいたします。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

記

漏えいのおそれがあるお客様情報

会員登録の際に入力いただいた情報

〔氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワード〕

※ポイントチャージにご利用のクレジットカード情報は外部サービスを利用しており、漏洩のおそれはございません。

※お客様の駐車場ご利用に際しましては、弊社サーバーと切り離されたシステムを使用しておりますので、本件との関連はなく、駐車場のご利用からお客様情報漏洩のおそれはございません。
 

お客様へのお願い
不審な電話やメール、郵便物等に十分ご注意いただき、身に覚えのない連絡があった場合や、個人情報、認証情報、クレジットカード情報等の入力・回答を求められた場合は、安易に応じないようお願いいたします。

※セキュリティの観点から、弊社からお電話等でお客様の情報等をお聞きすることは一切ございません。弊社を騙る不審な連絡には十分ご注意ください。

復旧の見通し

システムの安全性確認および復旧作業を進めております。

サービスは安全性を最優先に段階的に再開する予定であり、すべてのサービスの復旧は年内を目標としております。

今後の対応について

《クーポンに関する対応》

・システム障害期間中にご利用いただけなかった「誕生月クーポン」につきましては、システム復旧後に補填措置を取らせていただきます。

・毎月配信しております「めきょぱクーポン」につきましては、障害期間中のクーポンそのものの補償はいたしかねますが、システム復旧後に同等のクーポンを特別措置として発行する予定です。

《ポイント付与等の対応》

MKPポイントカードを継続してご利用いただいているお客様につきましては、システム障害期間中の駐車場ご利用分についても、利用実績の確認ができ次第、後日ポイント付与等の対応を行う予定です。

なお、サービス再開直後はポイント残高や利用履歴に反映されない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口
電話番号：0120-353-276（通話料無料）
受付時間：平日9:00～17:00（土日祝除く）

以上